Información al consumidor
¿ Qué es la Oficina de Consumo?
La oficina Comarcal de Información al Consumidor, es un servicio público, totalmente gratuito, constituida sobre las bases legales que recogen los artículos 14, 15 y 16 de la Ley General 26/1984 para la defensa de Consumidores y Usuarios. En ella se ofrece información y orientación al consumidor, además de mediar en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, para intentar una solución amistosa.
¿Cuáles son sus funciones?
- Información, ayuda y orientación a los consumidores.
- Recepción y tramitación de reclamaciones, denuncias y quejas.
- Asesoramiento al ciudadano sobre sus derechos.
- Mediar entre partes para resolución de conflictos.
- Tramitar solicitudes de Arbitraje de Consumo.
- Fomentar la educación y formación de los consumidores.
- Colaborar con entidades públicas y privadas.
- Asesoramiento a empresas sobre legislación específica a aplicar.
- Cualquier otra función que contribuya a la protección de los consumidores.
¿Quién puede utilizar este servicio?
Todas las personas físicas o jurídicas que compren o utilicen como destinatarios finales, bienes, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden.